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        賽思檢測設備客服流程

        日期:2022-05-11 19:38
        瀏覽次數:207
        摘要:

        客服售后服務流程

        ??? 東莞市賽思檢測設備有限公司主要產品包括:恒溫恒濕試驗箱、應力篩選試驗箱、恒溫恒濕機、恒溫恒濕箱、步入式恒溫恒濕室、冷熱沖擊試驗箱、冷熱沖擊試驗機、耐候試驗箱、快速溫變試驗箱、高溫老化室、老化測試室、高低溫沖擊試驗箱、高低溫試驗箱、高溫試驗箱、低溫試驗箱、高低溫濕熱試驗箱、PCT飽和加速壽命試驗機、UV紫外線老化試驗機、淋雨試驗箱、沙塵試驗箱、鹽水噴霧試驗機、氙燈耐候試驗箱、工業烤箱等環境可靠性試驗設備

        1.客戶服務中心負責接收各種途徑來源信息,記錄問題內容、處理緊急程度等信息,填寫服務信息登記表,并根據問題類別分類處理;

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        ? ? 2.常規問題:客服人員直接處理;

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        ? ? 3.商務問題:轉至市場部商務相應商務專員處理;

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        ? ? 4.技術問題:轉至技術工程師進行跟蹤處理;

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        ? ? 5.遠程解決:技術工程師通過電話或網絡指導客戶解決問題;

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        ? ? 6.現場服務:電話或網絡指導無法解決的,將派技術工程師現場解決。

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        ? ? 7.服務跟蹤(滿意度調查):完成維修后,由服務監督人員以電話、問卷調查等形式進行跟蹤回訪。

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        銷售專線: 18926849868? 13602380419??? 13713235456

        服務專線:? 0769-82863486? 0769-82863487

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